Общи условия

1. Обща информация

Настоящите общи условия регламентират отношенията между sulvexa EOOD ("Дружеството", "ние", "нас") и клиентите ("вие", "клиентът") при ползване на нашия уебсайт и услуги.

Чрез използването на уебсайта и поръчването на продукти се счита, че приемате тези условия в пълен обем.

2. За дружеството

3. Продукти и услуги

Предлагаме висококачествени диетични добавки за поддържане на здравето на ставите. Всички продукти са сертифицирани и отговарят на европейските стандарти за качество.

Важно: Нашите продукти са диетични добавки и не са лекарствени средства. Те не заменят разнообразното хранене и здравословния начин на живот.

4. Поръчки

4.1. Подаване на поръчки

Поръчки могат да бъдат подавани чрез контактната форма на уебсайта или по телефон. Всяка поръчка се счита за оферта от ваша страна.

4.2. Потвърждение

След подаване на поръчка ще получите потвърждение по телефон или електронна поща. Договорът се счита за сключен след нашето потвърждение.

4.3. Наличност

Ако продуктът не е наличен, ще ви уведомим в рамките на 24 часа и ще ви предложим алтернатива или ще анулираме поръчката.

5. Цени и плащане

Всички цени са в евро и включват ДДС. Цените могат да бъдат променяни без предварително уведомление, но това не засяга вече потвърдените поръчки.

Приемаме следните методи за плащане:

• Плащане при доставка (наложен платеж)
• Банков превод
• Кредитна/дебитна карта (при поръчки над 100€)

6. Доставка

6.1. Срокове за доставка

Стандартните срокове за доставка са 24-48 работни часа за територията на България. За междинародни доставки срокът е 3-7 работни дни.

6.2. Разходи за доставка

• Безплатна доставка за поръчки над 50€
• Стандартна доставка: 5€
• Експресна доставка: 10€
• Международна доставка: според тарифата на куриера

6.3. Получаване

При доставка е необходимо да представите лична карта. Ако не сте на адреса, продуктът може да бъде получен от пълнолетно лице със съответно упълномощаване.

7. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването без да посочвате причини.

За упражняване на правото трябва да:

• Уведомите ни писмено за решението си
• Върнете продукта в оригиналната опаковка
• Продуктът да не е отварян и използван

8. Гаранция и рекламации

Предлагаме 30-дневна гаранция за качество на всички продукти. При доказан дефект ще заменим продукта или ще върнем парите.

Рекламации се подават писмено на адрес [email protected] в срок до 30 дни от получаването на продукта.

9. Отговорност

Нашата отговорност се ограничава до стойността на поръчаната стока. Не носим отговорност за индиректни щети или пропуснати ползи.

Клиентът носи отговорност за правилното използване на продуктите съгласно инструкциите и препоръките.

10. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието на уебсайта, включително текстове, изображения, дизайн и търговски марки, принадлежат на sulvexa EOOD.

Използването на съдържанието за търговски цели без писмено разрешение е забранено.

11. Защита на данните

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство.

12. Форс-мажор

Не носим отговорност за забавяния или неизпълнение на задълженията си, дължащи се на форс-мажорни обстоятелства извън нашия контрол.

13. Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското право. Спорове се решават от компетентните български съдилища.

14. Изменения

Запазваме си правото да променяме тези условия. Промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта.

15. Контакти

За въпроси относно тези условия се свържете с нас:

16. Алтернативно решаване на спорове

При спорове можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или да използвате онлайн платформата за алтернативно решаване на спорове на ЕК.