Политика за поверителност

1. Обща информация

sulvexa се ангажира да защитава поверителността на вашите лични данни. Настоящата политика описва как събираме, използваме и защитаваме информацията, която предоставяте при използване на нашия уебсайт и услуги.

Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство в областта на защитата на личните данни.

2. Администратор на лични данни

sulvexa EOOD
Адрес: ул. "Витоша" 15, София 1000, България
Електронна поща: [email protected]
Телефон: +359 2 987 6543

3. Какви данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия, телефон, електронна поща
• Адресни данни: адрес за доставка, пощенски код, град
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система
• Данни за използване: страници, които посещавате, време на престой
• Комуникационни данни: съобщения, изпратени чрез контактните форми

4. Цели на обработването

Вашите лични данни обработваме за следните цели:

• Обработка на поръчки и доставка на продукти
• Предоставяне на клиентска поддръжка
• Подобряване на нашите услуги и уебсайт
• Изпълнение на правни задължения
• Защита на нашите законни интереси

5. Правно основание

Обработваме вашите данни въз основа на:

• Договор: за изпълнение на поръчки и предоставяне на услуги
• Законен интерес: за подобряване на услугите и анализи
• Съгласие: за маркетингови комуникации
• Правно задължение: за спазване на приложимото законодателство

6. Споделяне на данни

Не продаваме и не наемаме вашите лични данни на трети страни. Можем да споделяме данни единствено с:

• Доставчици на куриерски услуги за осъществяване на доставки
• Процесори на плащания за обработка на транзакции
• Правоприлагащи органи при правно изискване
• Професионални съветници (адвокати, счетоводители)

7. Международни трансфери

Някои от нашите доставчици на услуги могат да се намират извън ЕИП. В такива случаи осигуряваме подходящи гаранции за защита на данните чрез стандартни договорни клаузи или други законни механизми.

8. Срок на съхранение

Съхраняваме вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за:

• Данни за поръчки: 5 години за счетоводни цели
• Маркетингови данни: до отзоваване на съгласието
• Технически данни: 13 месеца
• Комуникации: 3 години за доказателствени цели

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Достъп: да получите копие от вашите данни
• Поправка: да коригирате неточни данни
• Заличаване: да поискате изтриване на данните
• Ограничение: да ограничите обработването
• Преносимост: да получите данните в структуриран формат
• Възражение: да възразите срещу обработването
• Отзоваване: да оттеглите даденото съгласие

10. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни, включително криптиране, контрол на достъпа и редовни одити за сигурност.

11. Бисквитки

Използваме бисквитки за подобряване функционалността на уебсайта. Подробна информация е налична в нашата Политика за бисквитки.

12. Промени в политиката

Запазваме правото да актуализираме тази политика. Значителните промени ще бъдат съобщени чрез уебсайта или по електронна поща.

13. Контакт

За въпроси относно тази политика или упражняване на правата си, моля свържете се с нас:

14. Жалби

Имате право да подадете жалба до надзорния орган - Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: ул. "Проф. Фритьоф Нансен" 2, София 1142.